Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,1%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Loja de Viseu, compra de 2 edredons

Resolvida
1/10
Fernanda Santos
Fernanda Santos apresentou a reclamação
13 de janeiro 2021
Efectuei uma compra de 2 edredons, que as medidas não correspondiam ao pretendido.
Não fui informada que os artigos não poderiam ser devolvidos.
Quando quis devolver, chamaram o "gestor de Loja", que me informou que iriam abrir uma exceção.
Não me foi devolvido o valor da compra, mas sim feita uma nota de crédito no mesmo valor.
tendo efectuado a compra a 12 de janeiro de 2021 e ter pretendido devolver o artigo, qual o motivo da não devolução do dinheiro, estando previsto na lei.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2021
Moviflor
13 de janeiro 2021
Estimado Fernanda Santos, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Fernanda Santos
Fernanda Santos avaliou a marca
20 de setembro 2021

A marca não tem culpa, mas sim quem gere a loja, no meu caso de viseu.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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