Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
22%
Ranking na categoria
Armazéns Reis - Materiais de Construção, SA,
  • A Moviflor é uma insígnia nacional existente há várias décadas, sendo largamente reconhecida pelos portugueses na área do mobiliário e decoração. Em 2015 a marca foi alvo de uma profunda revitalização e reposicionamento, que se refletiu não só na sua imagem e assinatura mas também na oferta disponibilizada, que é agora mais diversificada. No fundo, a diversidade dos nossos produtos, conjugados com o estilo de cada pessoa, fazem com que cada casa seja a imagem de cada um, de cada família. – “Moviflor, o teu estilo”.

    Para além de móveis e decoração, as lojas Moviflor dispõem de serviço de aconselhamento e execução que tornam a experiência em loja mais personalizada e orientada, assim como de serviço de entrega e montagem, o que permite a cada pessoa receber os produtos confortavelmente em sua casa.

  • 234 940 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 235, Km 13
    3770-059 Oiã – Aveiro
  • info@moviflor.pt

Moviflor - Não resolvem os problemas

Resolvida
10/10
Filipa ladeiras
Filipa ladeiras apresentou a reclamação
10 de julho 2023
Fiz uma encomenda de 6 cadeiras no dia 16, fui levantar-las à loja de Coimbra. Quando estava a montar reparei que uma delas não tinha furos para colocar as patas! Imediatamente mandei um email a pedir a troca no dia 22 de junho e estou até hoje sem resposta. Como é obviamente um erro vosso, não entendo porque é que demoram mais de duas semanas a resolver o assunto.
Pedia que me resolvessem o assunto.
Obrigada
Data de ocorrência: 16 de junho 2023
Moviflor
10 de julho 2023
Estimado Filipa ladeiras, acusamos a recessão da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos proceder a análise da situação e contactá-lo-emos em breve no sentido de lhe dar feedback.

Obrigado.
Filipa ladeiras
Filipa ladeiras avaliou a marca
14 de julho 2023

Ligaram-me depois a resolver imediatamente o problema

Esta reclamação foi considerada resolvida
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