Moviflor - Sofá com péssimos acabamentos e má entrega

Eu encomendei um sofá na moviflor para a minha casa. Comprei um igual ao da minha mãe porque gosto bastante dele.
Quando chegou deparei-me com os seguintes problemas:

1- O sofá nem é igual ao da minha mãe nem ao da loja, tem algumas diferenças como o apoio de cabeça não dar para dobrar;
2- O enchimento é MUITO pobre, pelo que tenho almofadas muito pouco cheias (Foto em anexo), mesmo por comparação, um lado está muito mais cheio do que o outro. Comparando com o da minha mãe, as pequenas dúvidas que tinha foram esclarecidas, pois o dela está muito mais cheio, sem qualquer comparação;
3- Após o tratamento de impermeabilização os tecidos começaram a ceder bastante, não é crítico, mas é um facto que não me agradou;
4- O sofá veio com uma marca na parte frontal do tecido e os pés vêm visivelmente marcados e riscados devido ao transporte, presumo eu.

Contactei a moviflor para tentar resolver o problema, ao que me foi respondido que seria enviado para o fabricante e que poderia demorar mais tempo devido ao contexto pandémico. Ora, isto foi há quase 3 meses.
Voltei a tentar contactar no início de Março, ao que não obtive nenhuma resposta por parte da moviflor.
Voltei a contactar esta semana e não obtive resposta.