Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
59,3%
Tempo Médio de Resposta
41,4%
Taxa de Solução
43,8%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
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MRW - Demora entregar encomenda

Resolvida
5/10
Sónia Oliveira
Sónia Oliveira apresentou a reclamação
11 de março 2024
Estou espera que me entregue uma encomenda pelo que vi desde 8 de março, minha encomenda fica sempre pendente de ser recebida em canelas, a terceira tentativa entregaram em canelas e a informação que tenho diz “Em Trânsito”, já liguei para o apoio ao cliente e diz sempre que os agentes de momento estão ocupados, eu só queria saber quando vão entregar a encomenda? Aguardo resposta, as reclamações que vocês tem podiam melhorar o serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de março 2024
Sónia Oliveira
Sónia Oliveira avaliou a marca
11 de março 2024

Podia dar informações mais esclarecedores sobre as encomendas e principalmente atenderem o telefone.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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