Performance da Marca
42.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
58,5%
Tempo Médio de Resposta
40,7%
Taxa de Solução
43,2%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,6%
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MRW - Demora na entrega de encomenda

Resolvida
2/10
Ana
Ana apresentou a reclamação
21 de dezembro 2018

Fiz uma encomenda no dia 17 de Dezembro e ate hoje dia 21 a MRW não fez a entrega e nem atende os telefones.

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2018
MRW
24 de dezembro 2018
Estimada Cliente,

Acusamos a receção do seu email que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da sua solicitação, encaminharemos o seu email à loja MRW da área para que possam prestar-lhe os devidos esclarecimentos e coordenarem a entrega.

Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional, por email ou através da nossa linha de Atenção ao Cliente 707 236 333.

Com os nossos melhores cumprimentos
Ana
Ana avaliou a marca
24 de dezembro 2018

Deixa muito a desejar mas como estamos numa época complicada dou lhe o benefício da dúvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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