MRW - Encomenda super atrasada

Não sei se fiquei marcado ou não por causa da reclamação que fiz a uns meses , mas mais uma encomenda com problemas de envio , estou a 1 semana inteira para receber uma encomenda que devia ter chegado provavelmente terça feira , hoje é sábado e nem encomenda , ainda me mandaram SMS e email na quinta a dizer que ia ser entregue e nada de nada , com sorte talvez na segunda a receba.......

Isto é inadmissível numa empresa de transporte, não consigo perceber a vossa falta de profissionalismo e como e que ainda operam ..... Se não tem capacidade de trabalhadores metam mais pessoas a fazer as entregas porque claramente ou é falta de pessoal para as encomendas que tem ou então são mesmo horríveis no vosso trabalho, ainda quero acreditar que é só falta de pessoal mas esta difícil

Cumprimentos e espero que a minha situação seja resolvida