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Ibercourier-Serviço de Transporte Urgente, Unipessoal Lda
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2625-253 Vialonga - qualidade@mrw.pt
MRW - Pendente de receber no destino
Sem resolução
Stephanny Sancho apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Boa tarde.
Venho recorrer a está plataforma, com a intenção de solucionar o problema com a empresa! Quero também referir o meu enorme desagrado com o serviço da mesma, pois com imenso números de telemóvel e em nenhum deles ninguém atende, apenas uma música de espera irritante de fundo.
Realizei a minha encomenda dia 08/06/2020 (através da plataforma maquibeauty) ao qual a mesma era suposto chegar em 24/48h. Mas não foi bem isso que aconteceu dia 11/06 e 12/06 dizia estar em plataforma logística. Dia 15/06 apareceu a mensagem a dizer estar pendente de receber no destino, aguardei mas nada! Dia 30/06 verifiquei novamente e a mesma diz estar novamente pendente de receber. Ou seja já realizei a encomenda a 1 mês e a mesma ainda não chegou nem ninguém entra em contacto! Que desagrado com esta empresa!
Venho recorrer a está plataforma, com a intenção de solucionar o problema com a empresa! Quero também referir o meu enorme desagrado com o serviço da mesma, pois com imenso números de telemóvel e em nenhum deles ninguém atende, apenas uma música de espera irritante de fundo.
Realizei a minha encomenda dia 08/06/2020 (através da plataforma maquibeauty) ao qual a mesma era suposto chegar em 24/48h. Mas não foi bem isso que aconteceu dia 11/06 e 12/06 dizia estar em plataforma logística. Dia 15/06 apareceu a mensagem a dizer estar pendente de receber no destino, aguardei mas nada! Dia 30/06 verifiquei novamente e a mesma diz estar novamente pendente de receber. Ou seja já realizei a encomenda a 1 mês e a mesma ainda não chegou nem ninguém entra em contacto! Que desagrado com esta empresa!
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
10 de julho 2020
Estimada cliente,
No seguimento da sua exposição, somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, contudo efetivamente o envio encontra-se em paradeiro incerto, onde o mesmo já foi comunicado à origem. Deverá junto dos mesmos efetuar comunicação, em como não recebeu o envio.
Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.
Com os nossos melhores cumprimentos
No seguimento da sua exposição, somos a lamentar que o serviço MRW não tenha ido de encontro as usas expectativas, contudo efetivamente o envio encontra-se em paradeiro incerto, onde o mesmo já foi comunicado à origem. Deverá junto dos mesmos efetuar comunicação, em como não recebeu o envio.
Continuaremos ao seu inteiro dispor para algum esclarecimento adicional.
Com os nossos melhores cumprimentos
10 de julho 2020
Pois o problema da MRW é não ter um serviço de atendimento ao cliente extenso! O que impossibilita o contacto com agentes da empresa, ja estive mais de 10min a ouvir o toque de espera sem resposta. Não sei como pretendem que eu entre em contacto junto dos mesmos sendo que o mesmo não é possivel.
10 de julho 2020
Estimada Cliente,
esclarecemos que ao indicarmos que deve contactar com a origem é especificamente com o cliente remetente, onde adquiriu o seu envio
Com os melhores cumprimentos
esclarecemos que ao indicarmos que deve contactar com a origem é especificamente com o cliente remetente, onde adquiriu o seu envio
Com os melhores cumprimentos
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