Multicare - Reclamação - negação injustificada de reembolso de medicamento

English:
I am an employee of a Portuguese company using Multicare for corporate health insurance. I've faced repeated denials for medication reimbursement claims on the basis that the medication is not covered under SNS, despite confirmation from two pharmacists that it is insurance-covered. Multicare's refusal, citing absence of SNS discounts due to my non-resident/citizen status in Portugal, is unreasonable. I request an immediate review and reconsideration of my reimbursement claims.

Portuguese:

Sou funcionário de uma empresa portuguesa que utiliza a Multicare para seguro de saúde corporativo. Enfrentei repetidas negações para reivindicações de reembolso de medicamentos sob o argumento de que o medicamento não é coberto pelo SNS, apesar da confirmação de dois farmacêuticos de que é coberto pelo seguro. A recusa da Multicare, citando a ausência de descontos do SNS devido ao meu status de não residente/cidadão em Portugal, é injusta. Solicito uma revisão imediata e reconsideração das minhas reivindicações de reembolso.