Multiopticas - Loja online

Efectuei uma encomenda de lentes de contacto na loja online a 18 de Maio de 2020 e até hoje não chegaram os artigos e informação sobre o porquê de tal atraso permanece desconhecido.
Ao tentar efectuar nova encomenda do mesmo artigo dá a informação de tempo previsto de entrega de 5 dias úteis, no meu caso já lá vão 12 e sem qualquer motivo para que o justifique.
Nas lojas físicas nunca tal aconteceu, o preço é significativamente mais elevado mas o produto é o mesmo e a marca também, será que isto é uma tentativa descarada de "roubo" obrigando os clientes a recorrer à opção mais cara???

Boa tarde.

Sim foi-me prestado esclarecimento por email, mas, o link e referência de tracking fornecidos por vós, à 1:00 de 5 de Junho de 2020, não retorna qualquer dado como podem verificar no anexo.
Logo não posso verificar se a expedição foi verdadeiramente efectuada ou não, nem estimar o tempo de entrega da encomenda.

Só é vergonhoso que só após 3 muito difíceis contactos telefónicos, em que ficavam com os meus dados e afirmavam que me contactavam de volta, ainda estou à espera desses contactos e vou esperar sentado, email para online@multiopticas.pt ainda sem resposta, e por último esta reclamação aqui, é que alegadamente as coisas se mexeram.

Até a encomenda chegar à morada indicada esta reclamação continua por resolver.

Atentamente.
José Nunes

---

Esta resposta tem um anexo privado