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Multiopticas - Pedido de esclarecimento sobre o valor da receita para registar no portal at- efatura ?
Resolvida
8/10
Ascenso Gariso apresentou a reclamação
26 de dezembro 2022
Ex-mos Senhores, já passaram alguns meses, mas mesmo depois de vários e-mails, ainda não tive da vossa parte uma resposta esclarecedora, no sentido de saber o que colocar no portal do E-fatura como resposta adequada ao pedido da AT, para colocação no valor da receita que me passaram na Multiópticas do Arrábida Shopping, aquando da compra que fiz, para uns óculos progressivos no corrente ano de 2022.
Fica o pedido por esta via, e entretanto também apresentarei o mesmo no livro de reclamações da loja em questão.
Estamos em Dezembro de 2022 e daqui a pouco a validação no Portal do E-fatura ainda continua por fazer, de forma a eu puder usufrui do desconto em sede de IRS para 2022 dos óculos em questão.
Fica o pedido por esta via, e entretanto também apresentarei o mesmo no livro de reclamações da loja em questão.
Estamos em Dezembro de 2022 e daqui a pouco a validação no Portal do E-fatura ainda continua por fazer, de forma a eu puder usufrui do desconto em sede de IRS para 2022 dos óculos em questão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de junho 2022
27 de dezembro 2022
Exmo. Senhor Ascenso Gariso,
Para que possamos ajudá-lo, queira por favor reencaminhar o e-mail que anexou mas que não se consegue visualizar bem como cópia das suas faturas a que se refere e printscreen da listagem das faturas da MultiOpticas que constam do seu Portal AT para comercial@multiopticas.pt
De qualquer forma, a validação das faturas no portal AT termina em fevereiro de 2023.
Melhores cumprimentos,
Departamento Comercial
Para que possamos ajudá-lo, queira por favor reencaminhar o e-mail que anexou mas que não se consegue visualizar bem como cópia das suas faturas a que se refere e printscreen da listagem das faturas da MultiOpticas que constam do seu Portal AT para comercial@multiopticas.pt
De qualquer forma, a validação das faturas no portal AT termina em fevereiro de 2023.
Melhores cumprimentos,
Departamento Comercial
27 de dezembro 2022
Boa tarde !
Seguiu via e-mail como pedido, e mais uma vez a correspondência trocada com o vosso serviço e apoio comercial ao cliente, bem como um novo "PrintScreen" da pagina da E-fatura.
Relativamente à validação das faturas de 2022, à velocidade com que os vossos serviços me têm "esclarecido" bem que o prazo finda sem a validação das mesmas...espero que tal não venha acontecer.
Obrigado
Esta resposta tem um anexo privado
Seguiu via e-mail como pedido, e mais uma vez a correspondência trocada com o vosso serviço e apoio comercial ao cliente, bem como um novo "PrintScreen" da pagina da E-fatura.
Relativamente à validação das faturas de 2022, à velocidade com que os vossos serviços me têm "esclarecido" bem que o prazo finda sem a validação das mesmas...espero que tal não venha acontecer.
Obrigado
Esta resposta tem um anexo privado
28 de dezembro 2022
Boa tarde!
Obrigado pela informação, finalmente uma resposta esclarecedora que ajudou a validar as faturas em questão...!
Obrigado
Melhores cumprimentos
A.Paulo Gariso
Obrigado pela informação, finalmente uma resposta esclarecedora que ajudou a validar as faturas em questão...!
Obrigado
Melhores cumprimentos
A.Paulo Gariso
Ascenso Gariso avaliou a marca
29 de dezembro 2022
Resolvido depois de exposto por aqui. Os procedimentos de faturação dão origem a ambiguidades no Portal da E-Fatura anualmente. Há que melhorar, bem como a comunicação e suporte ao cliente da parte contabilística. Até à data os funcionários e técnicos na loja são muito mais eficientes do que a parte financeira e de esclarecimento sobre as faturas ao cliente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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