Suits Inc - Artigo não entregue

José Tomás apresentou a reclamação

16 de dezembro 2022

Encomenda efectuada a 27 de Novembro não entregue até à data ninguém atende no apoio ao cliente respondem por email com termos vagos sem explicação para a demora na entrega. Acusam a transportadora que contactei e confirma não ter recebido o artigo para entrega sobretudo no valor superior a 100 euros. Cliente habitual mas muito desiludido se não resolverem a situação não comprarei mais nada na marca.

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2022

Suits Inc

19 de dezembro 2022

Bom dia caro José,
Lamentamos a situação reportada.
Em períodos de grande afluência como é a Black Friday, podem surgir alguns atrasos ou erros no processamento de encomendas.
Iremos averiguar a situação e dar um feedback o mais breve possível.
Obrigado.

Cumprimentos,
Suits Inc
Customer Care

José Tomás

21 de dezembro 2022

Agradeço o envio da sms a avisar que a encomenda vai ser expedida, fico a aguardar a entrega para breve,pois entretanto já passou quase um mês desde que a compra e pagamento foram efectuadas. Obrigado

Suits Inc

27 de dezembro 2022

BOa tarde caro José,
Confirmamos que a encomenda foi entregue no passado dia 22/12, pelo que damos como finalizada esta reclamação.
Lamentamos o transtorno causado e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado.

Cumprimentos,
Suits Inc
Customer Care

José Tomás avaliou a marca

27 de dezembro 2022

Reclamação resolvida mas com bastante demora,para uma marca que preza pela qualidade dos artigos, esperava mais celeridade e atenção para com o cliente. Ainda assim sigo cliente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador