MyHeritage - Não consigo ativar o kit adn myheritage

Catarina apresentou a reclamação

24 de setembro 2023

O código de ativação do kit comprado em (https://www.myheritage.com.pt/dna) não funciona. A empresa responde referindo que há um assistente virtual EVE que resolve, mas esse assistente não aparece, enviei sucessivos e-mail e quando respondem remetem para o site que não tem essa ajuda. Outras vezes nem respondem.

Data de ocorrência: 24 de setembro 2023

MyHeritage

12 de outubro 2023

Prezada Catarina,

Enviamos-lhe um e-mail solicitando mais informações para podermos a ajudar.

Por favor, responda ao e-mail e mantenha-se em contacto conosco diretamente através de tal e-mail.

Se houver algo mais com que possamos lhe ajudar, por favor entre em contato conosco diretamente pelo e-mail: support@myheritage.com.

Atenciosamente,
Equipe MyHeritage

Catarina

12 de outubro 2023

Boa tarde
Já respondi, voltei a enviar as fotos, que já tinha enviado anteriormente.
Atenciosamente

Catarina

24 de outubro 2023

Já está resolvido, a devolução foi efetuada com sucesso, obrigada

Catarina avaliou a marca

25 de outubro 2023

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador