MyHeritage
MyHeritage
Performance da Marca
56.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
68,8%
Tempo Médio de Resposta
18,1%
Taxa de Solução
56,3%
Média das Avaliações
66,3%
Taxa de Retenção de Clientes
87,5%
Ranking na categoria
MyHeritage Ltd.
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Filtrar por:
Romeu Catarino
Romeu Catarino
25 de fevereiro 2024
Sem resolução
MyHeritage - Levantamento sem autorização myheritage

Foi me levantado indevidamente na minha conta PayPal o valor 121,77€. Agradeço que o referido valor me seja devolvido.

Sem resolução
Catarina Oliveira
Catarina Oliveira
6 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
MyHeritage - Subscrição

Há cerca de 2 semanas subscrevi a Myheritage. Como seria de esperar, recebi o e-mail a confirmar o final do período teste mas, para minha surpresa, foi-me debitado…

Resolvida
10/10
Clarissa
Clarissa
19 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
MyHeritage - Tentativa de contato sem sucesso

Boa tarde. Enviei 3 kits de DNA no dia 20/12/2023. Apenas 02 destes Kits foram recebidos pelo laboratório. Já tentei contato com a empresa em todos os canais, sem…

Resolvida
8/10
Tania Lucas
Tania Lucas
17 de janeiro 2024
Sem resolução
MyHeritage - Comunicações fora de prazo e cobrança indevida

Recebi uma notificação da finalização do período gratuito no dia 16 de janeiro às 22h17, onde referia que se pretendesse cancelar o plano poderia faze-lo até ao…

Sem resolução
Mariana Alexandra M.Ferreira
Mariana M.Ferreira
12 de janeiro 2024
Sem resolução
MyHeritage - Reembolso

Dia 12 janeiro foi me debitado da conta bancaria SEM O MEU CONSENTIMENTO OU CONHECIMENTO o valor de 244,77euros. Eu nao fui previamente avisada, nem permiti tal…

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Inês Henriques
Inês Henriques
21 de dezembro 2023
Resolvida
9/10
MyHeritage - Ausência de apoio ao cliente - insegurança

Fiz uma encomenda de 3 kits e percebi que falhei o meu email por uma letra, pelo que não recebi nada que comprove a compra - à excepção do débito na conta. O site…

Resolvida
9/10
Raquel Costa
Raquel Costa
15 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
MyHeritage - Relatório de saúde

Paguei um teste de Adn com resultados prontos rapidamente. Fiz o Upgrade para relatório de saúde a pedido do meu marido. Dizem relatórios prontos em 3/4 semanas.…

Sem resolução
1/10
Ana Rosmaninho
Ana Rosmaninho
12 de dezembro 2023
Sem resolução
MyHeritage - Impossibilidade de contactar o apoio ao clinete

O formulário que preenchi alterou a minha morada para "Única", quando vivo em Coimbra. Alterei sucessivamente para Coimbra, mas apercebi-me agora que o kit foi…

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Ana Rosmaninho
Ana Rosmaninho
12 de dezembro 2023
Resolvida
MyHeritage - O formulário que preenchi alterou a minha morada

O formulário que preenchi alterou a minha morada para "Única", quando vivo em Coimbra. Alterei sucessivamente para Coimbra, mas apercebi-me agora que o kit foi…

Resolvida
Sandra Marques Sandra Marques
Sandra Marques
22 de novembro 2023
Resolvida
5/10
MyHeritage - Não envio de 2 kit adn

Encomendei 4 kits de ADN no site myHeritage: 2 kit no dia 04/11/2023 e 2 kit no dia 06/11/2023. Entretanto, recebi no dia 10/11/2023 os kits referentes à encomenda…

Resolvida
5/10