Myla - Encomenda não enviada

Efectuei encomenda no dia 17 de outubro e a Sra Mônica disse que estavam atrasados na entrega, questionei o atraso, e foi me dito que era de 1 mês, tudo bem. Questionei inclusive o atraso habitual, porque já era a segunda vez que estava a fazer encomenda e sei o que aconteceu na encomenda anterior. Neste momento passados quase 9 meses continuo sem receber a encomenda. Não há resposta aos clientes ignorando as mensagem enviadas, as únicas alturas que respondem é quando escrevo no Facebook e aí são extremamente arrogantes e pouco compreensivos com os clientes. A atitude pelos vistos é linear a todos os clientes. É uma pena, visto que a primeira remenda que fiz e recebi apesar de tardia é muito bonita e bem feita.