FREE NOW - Bloqueio dos métodos de pagamento

Boa noite, venho por este meio apresentar o meu desagrado com o vosso serviço.
No passado mês de janeiro eu tentei chamar um "FreeNow" e a app não permitiu que o chamasse, afirmando que os métodos de pagamento estavam bloqueados.
Contactei o Apoio ao Cliente da FreeNow e a resposta que recebi não chegou a nenhuma solução, e referiram ainda que não sabiam o motivo ao certo para tal bloqueio, por isso ficou sem efeito.
Eu sou cliente habitual da FreeNow à bastante tempo, sempre gostei bastante do vosso serviço e das diversas promoções, agora com o ocorrido claramente que vou ter de usar outras plataformas já que não consigo usar a vossa.
Gostava que o problema fosse resolvido com a maior brevidade possível.
Cumprimentos Miguel Pereira