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FREE NOW - Duplicação de valor cobrado
Resolvida
4/10
Marta Gomes apresentou a reclamação
8 de junho 2022
No passado mês de Abril efetuei 2 viagens com a Free Now, tendo sido feito um arredondamento do valor das viagens. Acontece que o valor do arredondamento foi faturado em duplicado, já entrei várias vezes em contacto com a empresa a expor a situação e fui informada de que um dos valores não seria faturado e que seria reembolsado mas que poderia levar até 15 dias a acontecer esse reembolso. Até ao momento já passaram 2 meses os valores já foram faturados e continuo à espera da resolução do problema. O apoio ao cliente continua passivamente sem resolver.
Data de ocorrência: 8 de junho 2022
Marta Gomes avaliou a marca
23 de junho 2022
O serviço funciona bem, até ter algum problema, a partir daí foram 3 meses em que troquei emails com a equipa da Free Now e em que andámos às voltas sem efetivamente ter uma solução. Parece que só existe vontade de resolver as coisas quando efetivamente existe outra entidade externa no assunto.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
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