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Kapten - Cobrança de viagem não realizada

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João Corgo apresentou a reclamação

Bom dia,

Venho por este meio reclamar a cobrança de uma viagem não efectuada,

Na noite de domingo, dia 15 de dezembro as 06:24, requisitei uma viajem pela kapten que não chegou a onde me encontrava. Isto aconteceu porque por lapso não reparei que a morada de pegada que o GPS definiu de forma automática não foi a correcta. O condutor telefonou-me quando chegou ao destino incorrecto a questionar onde me encontrava, e foi assim que detectamos o erro. Pedi desculpa ao condutor e cancelei a viagem, no entanto foi me cobrado o valor da mesma (6,80€). Percebo que me fosse cobrada uma taxa de espera ou alguma % da viagem, mas não valor total, correto?

Junto envio em anexo o histórica da minha viagem,

Agradeço o esclarecimento da situação,

Grato pela atenção,

João Corgo
João Corgo está a aguardar resposta da marca

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