Performance da Marca
N/A
/100
Sem dados
Sem dados
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Ranking na categoria
TVDE, Táxi e Veículos Ligeiros
1 Bolt 47.7
2 UBER 42.9
3 ANTRAL 37
...
FREE NOWN/A

Kapten - Viagem cobrada mas cancelada antes dos 2 min.

Resolvida
Pedro Travessa
Pedro Travessa apresentou a reclamação
15 de abril 2019

No passado dia 15 de Abril, às 3:42 da noite, fiz um pedido de viagem através da aplicação. Vendo que tinha cobrado um preço superior ao indicado,pois tinha um desconto de 3 euros fui verificar as faturas e percebi que me cobraram 3 vezes o valor da viagem emitindo 3 faturas diferentes para a mesma viagem.A primeira foi emitida pelas 3:42 e a duas ultimas pelas 3:46.Penso que poderá ter sido pelo facto de ter pedido a viagem mas por motivos de coordenação com os nossos colegas foi necessário cancelar duas vezes,mas sempre dentro do limite minimo exigido (2 minutos como indicado aqui: https://partners-support.kapten.com/hc/pt/articles/360012294934-Cancelamento).Cobraram um total de 5.25 quando a viagem deveria ter um custo de 1.75.

Data de ocorrência: 15 de abril 2019
FREE NOW
18 de abril 2019
Boa tarde

Informamos que já procedemos a devolução do valor cativo na sua conta

Atentamente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.