Kapten - Viagem cobrada sem ser usada

Pedido carro da kapten dentro do HSM, como nesse momento se encontrava a levantar um helicóptero , o motorista teve que me apanhar na frente do hospital, avenida Egas Moniz em frente a caixa geral de depósitos. Entrei no carro, após iniciar viagem motorista jose verifica que não consegue iniciar viagem pela alteração do local de recolha pelo que é obrigado a cancelar a viagem. Ora fiquem sem viagem para ir para casa e como já passavam 2 minutos do início da viagem foram- me debitados 2,5€. Pelo que peço bom senso e me sejam devolvidos visto que não usei o serviço e ainda fiquei prejudicada.