Mytrip.com - Bilhete emitido com nome errado

A empresa mytrip emitiu o meu bilhete e o do meu acompanhante de forma abreviada o que nos impossibilita de embarcar com esse bilhete, porque não corresponde ao passaporte. Foi solicitado a sua correção tendo em conta que foi erro por parte da empresa, e há mais de uma semana, com contactos diários não tenho resolução do problema. O voo é daqui a 1 dia e continuo na incerteza se vamos conseguir embarcar ou não. A minha experiencia com todo o serviço é horrivel e não considero uma empresa confiável.