Boa tarde
Escolhi um voo de regresso sal - lisboa no google flights com hora de 12:45, quando abriu a hiperligação no site estava os voos selecionados mas aparentemente com a hora errada. Eu pedi 12: 45 e nao 00:15. Só percebemos este erro quando recebemos a confirmação porque todo o processo faz com que o cliente seja induzido ao erro. Em nenhum momento nos disseram que o voo selecionado nao estava disponivel e estavamos a comprar outra opção.
Tratou-se de uma alteração por responsabilidade do site quando abri o my trip, pois no site do google flights estava bem selecionado.
Gostaria de solicitar a alteração dos voos da 00:15 para o da TAP das 12:45 do dian 03 de março pf mas cobraram me uma taxa de alteração muito superior ao valor do voo.
Não se entende nada do que diz o apoio ao cliente, ligação muito má.
Péssimo serviço. Não confiar.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2026
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