Mytrip.com - Devolução de valor de bagagem em falta

DSM apresentou a reclamação

10 de abril 2023

No dia 1 de Abril de 2023 adicionei via app MyTrip uma bagagem extra à minha reserva de voo e paguei 59€. Logo depois recebo um e-mail:

"Due to a technical error we are unable to complete your purchase for baggage for bound PDL - LIS . Your tickets are not affected by this.
In order for you to complete your request, please follow the steps below:
Book your baggage directly with the airline."

Recebi de seguida um e-mail com a confirmação da transferência. O que se passa é que a devolução do valor não foi feita para o cartão que eu paguei esta compra, mas para outro que foi usado para a compra inicial dos voos.
Isto significa que eu não recebi o dinheiro, e ele foi para outra pessoa. A MyTrip não me devolve o dinheiro e ele foi para outra pessoa.

Data de ocorrência: 10 de abril 2023

DSM avaliou a marca

8 de maio 2023

Não obtive qualquer contacto desta empresa para resolução do problema. Consegui que a pessoa que recebeu o dinheiro em vez de mim mo transferisse.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida