Mytrip.com - Reembolso mytrip

Comprei bilhetes no Mytrip para 4 pessoas para Moçambique. Fiz seguro de cancelamento para todos. Por motivos de saúde não conseguimos viajar. Apresentei atestado médico que foi validado e a 22/12 recebo mail da Mytrip dizendo que estava tudo certo e que o reembolso seria efectuado dentro de 6 semanas. Dia 19/1 ligo a perguntar pelo reembolso e dizem que tenho que esperar. Recebo novo e-mail a dizer que seria reembolsado dentro de 6 semanas.Hoje dia 29/2 continuo sem receber o meu dinheiro! Contactei a linha continuam a dizer para esperar. Peço para falar com um responsável dizem que não há. Quero o meu dinheiro seus * PROIBIDO *! Avançarei com meios legais

Continuo sem resposta ou resoluçao