Mytrip.com - Não cumprimento de serviço

Reservei um voo de Ponta Delgada para Lisboa com a opção de lugar à janela, opção pela qual paguei um valor extra. No entanto, o lugar atribuído foi no corredor e a companhia informou-me que não era possível trocar uma vez que não havia ligar disponíveis. Entrei em contato com a Mytrip que deu como justificação que a opção escolhida, só seria cumprida se houvesse lugares disponíveis para tal. Uma vez que paguei por um extra ao qual não tive direito, considero que há uma deliberada falta de transparência por parte da empresa, ao oferecer um serviço sem ter a garantia de o conseguir cumprir.

Sem qualquer resposta por parte da marca