Performance da Marca
8.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,7%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
8,7%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.7
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Mytrip.com8.5
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Mytrip.com - Pagamento de taxas de check in

Sem resolução
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João Correia
João Correia apresentou a reclamação
22 de setembro 2023
Fiz uma reserva de viagem para a ilha terceira para 4 pessoas através da plataforma mytip, voo de ida pela Ryanair e volta pela Tap. Reserva de voo EGK67M.
No entanto, quando fui fazer o check in, a Ryanair não deixava fazer directamente por eles, dizia que por eu ter feito a reserva pela mytrip, o mesmo tinha de ser feito na mytrip.
Na plataforma mytip pedia para enviar os dados dos passageiros ao qual eu enviei e aguardei pelos cartões de embarque no qual a mytip disse que enviava os cartões d embarque até 6 horas antes do voo, o que não aconteceu e por isso tive de fazer o check in no balcão da Ryanair, com um custo de 55€ por pessoa, o que deu um total de 220€.
Entretanto recebi um email da Ryanair a explicar o porque deste mesmo pagamento, eles dizem que nestes casos quando é feita a reserva em terceiros eles pedem o email dos clientes para procederem á confirmação dos dados dos passageiros, o que aconteceu é que a mytrip em vez de enviar os mails dos passageiros, deve ter enviado o email da mytrip e por isso tive de fazer a confirmação na plataforma da mytrip o que acontece é que no final o check in não ficou válido e tive de efectuar o chech in ao balcão da Ryanair, o que levou a ter pagar as taxas de check in.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2023
João Correia
João Correia avaliou a marca
8 de dezembro 2023

Não voltarei a usar, nem sequer respondem ao problema levantado.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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