Mytrip.com - Pedido de reembolso

Venho reclamar o tempo de reembolso, no dia 15/11/2023 comprei uma viagem com a Mytrip, no entanto no dia 23/11/2023 a reserva foi cancelada sem outra opção de reserva, apenas com a opção de reembolso!
O normal quando fazem overbooking, ok, ate ai acetei o reembolso, no entanto passaram a informação de que o reembolso seria efetuado no prazo compreendido entre 4 ate 22 dias uteis!
passado os 22 dias uteis contactei a Mytrip para saber sobre o tempo e resolução, o que dizem é que esta a ser processado e não dizem mais nada, quando confrontados sobre o tempo limite que já foi excedido, dizem não poder fazer nada e que se eu quiser entre em contacto com a CIA aérea, claro que entro em contacto com a CIA e essa me informa de que nada podem fazer porque comprei a Mytrip. E assim andamos no jogo do gato e do rato.
Ja contactei a Mytrip pelo menos 8 vezes.

Passado quase 2 meses continuo sem qualquer resposta da Mytrip, epenas dizem que estão a aguardar reembolso da companhia aérea!