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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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NACEX - Comportamento inaceitável por parte do estafeta
Resolvida
Nuno apresentou a reclamação
11 de janeiro 2023
Exmos. Senhores,
Gostaria de apresentar uma reclamação a respeito da vossa estafeta da V. empresa, que hoje entregou uma encomenda, apresentando um comportamento inaceitável ao telemóvel.
A estafeta em causa foi bastante incorreta e desagradável no trato, fazendo afirmações tais como “Rua da Ribeira não existe” “ouça lá tenho 80 encomendas para entregar” e quando lhe perguntei o seu nome para poder fazer uma reclamação, desligou a chamada.
Este tipo de comportamento deixa-me muito mal impressionada e prejudica não só a a imagem da Nacex como a da empresa que contratou o serviço, neste caso a atuafarmaciaonline, que certamente também não estará interessado em que os seus clientes sejam maltratados pelas empresas às quais recorrem para efetuar as entregas.
Neste sentido, gostaria que a V. empresa tomasse as medidas cabíveis para que este tipo de incidente não se repita.
Atentamente,
M.C. Nuno
Gostaria de apresentar uma reclamação a respeito da vossa estafeta da V. empresa, que hoje entregou uma encomenda, apresentando um comportamento inaceitável ao telemóvel.
A estafeta em causa foi bastante incorreta e desagradável no trato, fazendo afirmações tais como “Rua da Ribeira não existe” “ouça lá tenho 80 encomendas para entregar” e quando lhe perguntei o seu nome para poder fazer uma reclamação, desligou a chamada.
Este tipo de comportamento deixa-me muito mal impressionada e prejudica não só a a imagem da Nacex como a da empresa que contratou o serviço, neste caso a atuafarmaciaonline, que certamente também não estará interessado em que os seus clientes sejam maltratados pelas empresas às quais recorrem para efetuar as entregas.
Neste sentido, gostaria que a V. empresa tomasse as medidas cabíveis para que este tipo de incidente não se repita.
Atentamente,
M.C. Nuno
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2023
11 de janeiro 2023
Exmo(a). Sr(a). Nuno ,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
12 de janeiro 2023
Boa tarde Exmo. Sr. Nuno,
Registamos a reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o sucedido e informamos que foi aberto um processo interno de averiguações, a partir do qual serão tomadas as devidas diligências para que este tipo de situações não ocorra no futuro, visto que na Nacex, damos extrema importância à conduta dos nossos funcionários, os quais são formados no sentido de manterem os nossos padrões de qualidade e exigência.
Conscientes do transtorno que esta situação possa ter causado, reiteramos o nosso sincero pedido de desculpas.
Os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Registamos a reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o sucedido e informamos que foi aberto um processo interno de averiguações, a partir do qual serão tomadas as devidas diligências para que este tipo de situações não ocorra no futuro, visto que na Nacex, damos extrema importância à conduta dos nossos funcionários, os quais são formados no sentido de manterem os nossos padrões de qualidade e exigência.
Conscientes do transtorno que esta situação possa ter causado, reiteramos o nosso sincero pedido de desculpas.
Os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
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