NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,5%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Desapontamento

Resolvida
9/10
Patricia Vaz
Patricia Vaz apresentou a reclamação
27 de julho 2018

realizei uma encomenda na boxpt em que o único método de envio era nacex, desde que a minha zona mudou da entrega pela agência de evora para a de sines, o estafeta responsável por esta rota comete inúmeros erros (tinha uma encomenda com dois volumes da prozis, queria me deixar 3 um dos quais nem tinha o meu nome), para evitar chatices para a pessoa que esta sempre em casa (74 anos) resolvi por para a morada do trabalho da minha mãe, qual não é a minha surpresa quando ao final do dia a actualização, apenas disponível embutida no site da boxpt (já enviei mail a pedir o numero de seguimento), diz dados insuficientes, é um monte não tem numero de porta a morada esta correctíssima, inclusive trate-se de a morada de uma empresa, se o estafeta estava com dificuldades em encontrar simplesmente telefonada a pedir indicações, não é por o gps não encontrar que ela não existe

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de julho 2018
NACEX
27 de julho 2018
Exma. Sra. Patrícia Vaz,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
NACEX
30 de julho 2018
Exma. Sra. Patrícia Vaz,

Verificamos que a expedição em questão foi entregue, após acordo de horário com o centro de distribuição responsável pela entrega.

Lamentamos o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Patricia Vaz
Patricia Vaz avaliou a marca
6 de novembro 2018

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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