Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 86.6

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Encomenda atrasada Prozis

José Silva apresentou a reclamação

2 de setembro 2019

Fiz uma encomenda na Prozis no dia 27/08/19 e segundo a transportadora, esta estava prevista para ser entregue no dia seguinte. Nesse dia nada foi entregue na morada nem qualquer contacto foi feito. No dia 29/08 entrei em contacto e foi-me dito que iria ser entregue nesse dia, 29/08. Pois bem passou-se o dia 29 e nada foi entregue, no dia seguinte entrei novamente em contacto e foi me dito que a encomenda não saiu para entrega, sem razões alguma! Após facultar os meus dados corretos novamente, disseram-me que hoje, dia 02/09 iria ser entregue. Neste momento, são 18.50 do dia 02/09 e nada foi entregue nem qualquer contacto foi realizado e a situação no site não se alterou.
A situação já está a ultrapassar os prazos e decidi expôr de forma pública.

Aguardo resposta.

Data de ocorrência: 2 de setembro 2019

Esta reclamação foi considerada resolvida