Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 86.6

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Encomenda em atraso

Lara Crachat apresentou a reclamação

9 de agosto 2019

Informo que foi a última vez que procedi ao pedido de uma encomenda por esta transportadora. A encomenda está em atraso, ninguém atende o telefone na transportadora, os distribuidores. Tinha a encomenda feita e mensagem recebida para a receber no máximo até ao dia 8 às 19h. Hoje é dia 9 e nada me dizem, não atendem o telefone. Agradecia que me resolvessem a situação com celeridade uma vez que me vou ausentar e devia ter a encomenda comigo ontem.

Data de ocorrência: 9 de agosto 2019

NACEX

9 de agosto 2019

Exma. Sra. Lara Crachat,

Verificamos que o envio em questão já foi devidamente entregue.
Lamentamos desde já o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Lara Crachat avaliou a marca

1 de outubro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador