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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Encomenda não entregue
Comprei produtos do site Lookfantastic cuja encomenda foi encaminhada à empresa Nacex para entrega prevista no dia 08/08. Porém, até o presente momento não recebi a encomenda na morada de minha sogra. No primeiro momento, a Nacex informou que a morada não foi encontrada/dados incompletos, o que não condiz com a realidade, pois as informações estão corretíssimas. Porém, mesmo assim enviei email para a Nacex confirmando o endereço da morada e ainda forneci um número de telefone para contato. Todavia, ninguém da Nacex manteve contato e para piorar, o status atual da encomenda está como “distribuição não acordada”. Como assim Nacex???? Exijo a entrega imediata da minha encomenda!!!!
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificamos que a entrega já foi devidamente concretizada.
A incidência colocada em sistema “distribuição não acordada”, informa-nos que a expedição encontra-se em distribuição, sem que tenha havido um acordo de horário para a sua entrega.
Lamentamos desde já o transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
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