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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Encomenda não entregue
Resolvida
5/10
Antonio Cardoso apresentou a reclamação
10 de julho 2020
Esta encomenda foi enviada no dia 29/06 para ser entregue no dia 30/06 em Cadiz. O destinatário está até hoje à espera e como só fala Inglês, não consegue consegue acordar a entrega com a Agência Nacex de destino.
Tenho solicitado na agência de envio para alguém que fale um pouco de Inglês telefone ao destinatário e acorde de algum modo a entrega, mas na agência de destino limitaram-se a enviar um sms, não sei em que lingua, ficando a situação na mesma.
Tenho solicitado na agência de envio para alguém que fale um pouco de Inglês telefone ao destinatário e acorde de algum modo a entrega, mas na agência de destino limitaram-se a enviar um sms, não sei em que lingua, ficando a situação na mesma.
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
13 de julho 2020
Exmo. Sr. António Cardoso,
Após análise à sua exposição, verificamos que foi excedido o limite de tentativas de entregas (30/06 + 01/07- AUSENTE COM AVISO + 3 CHAMADAS TELEFÓNICAS, 1 PARA VOICE MAIL) , estando o envio para recolha na agência 1102- PUERTO DE SANTA MARIA, em C/ RODRIGO DE BASTIDAS Nº 8 , LOCAL 6 EDIF OASIS- 11500- EL PUERTO DE SANTA MARIA. Contactos 0034 956861441.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após análise à sua exposição, verificamos que foi excedido o limite de tentativas de entregas (30/06 + 01/07- AUSENTE COM AVISO + 3 CHAMADAS TELEFÓNICAS, 1 PARA VOICE MAIL) , estando o envio para recolha na agência 1102- PUERTO DE SANTA MARIA, em C/ RODRIGO DE BASTIDAS Nº 8 , LOCAL 6 EDIF OASIS- 11500- EL PUERTO DE SANTA MARIA. Contactos 0034 956861441.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
13 de julho 2020
Meus Caros,
A reclamação estará resolvido quando o destinatário receber o envio.
Já lhe comunicaram que terá que recolher na agência?
Aproveita para informar que, se argumento é de que já foram efectuadas 2 tentativas, de futuro não pagarei envios que não tenham registado, pelo menos, 2 tentativas de entrega.
Acumprimentos,
António Cardoso
A reclamação estará resolvido quando o destinatário receber o envio.
Já lhe comunicaram que terá que recolher na agência?
Aproveita para informar que, se argumento é de que já foram efectuadas 2 tentativas, de futuro não pagarei envios que não tenham registado, pelo menos, 2 tentativas de entrega.
Acumprimentos,
António Cardoso
14 de julho 2020
Exmo. Sr. António Cardoso,
Verificámos que foram realizadas duas tentativas de entrega, deixando o mensageiro aviso de passagem no local, sendo que um deles teve reposta por parte do destinatário via web.
Tentámos por várias vezes o contacto telefónico com o destinatário, para informar que o envio encontra-se na agência de entrega para recolher, no entanto, a chamada vai sempre para o voice mail.
Agradecemos que verifique junto do destinatário um contacto alternativo e que envie essa informação à agência de cliente (7447- Maia).
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificámos que foram realizadas duas tentativas de entrega, deixando o mensageiro aviso de passagem no local, sendo que um deles teve reposta por parte do destinatário via web.
Tentámos por várias vezes o contacto telefónico com o destinatário, para informar que o envio encontra-se na agência de entrega para recolher, no entanto, a chamada vai sempre para o voice mail.
Agradecemos que verifique junto do destinatário um contacto alternativo e que envie essa informação à agência de cliente (7447- Maia).
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
14 de julho 2020
PF deixar mensagem em Inglês no voicemail.
Cumprimentos,
António Cardoso
Cumprimentos,
António Cardoso
16 de julho 2020
Exmo. Sr. António Cardoso,
Para conhecimento, não está a ser possível o contacto telefónico, uma vez que vai para o voice mail, mas sem possibilidade de deixar mensagem, não obstante já foram enviados sms com a informação em inglês, a informar que o envio encontra-se para recolha na agência.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Para conhecimento, não está a ser possível o contacto telefónico, uma vez que vai para o voice mail, mas sem possibilidade de deixar mensagem, não obstante já foram enviados sms com a informação em inglês, a informar que o envio encontra-se para recolha na agência.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
20 de julho 2020
Exmo. Sr. António Cardoso,
Informamos que o envio em questão já foi levantado na agência de PUERTO DE SANTA MARIA.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Informamos que o envio em questão já foi levantado na agência de PUERTO DE SANTA MARIA.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Antonio Cardoso avaliou a marca
13 de agosto 2021
Tentaram mas esta empresa tem uma estrutura complicada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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