Performance da Marca

90.3

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

65,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.3

2 Zelo 86.6

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Entrega de encomenda em atraso

Gonçalo Lopes apresentou a reclamação

10 de janeiro 2020

Boa tarde. Efetuei uma encomenda no dia 07/01/2020 e a mesma tinha data prevista de chegada no dia seguinte. Até ao momento ainda não recebi nada. Entrei em contacto três vezes via email e telefone a reforçar a necessidade de receber a mesma a tempo e horas e nunca me apresentaram uma solução até à data. Para além disso, a encomenda está constantemente a passar para distribuição não acordada um pouco antes das 19h. Não percebo qual é o problema e nunca tive motivo de queixa deste serviço mas, no entanto, desta vez estou bastante desapontado. Espero ver isto resolvido rapidamente.

Cumprimentos,

Gonçalo Lopes

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2020

NACEX

10 de janeiro 2020

Exmo. Sr. Gonçalo Lopes,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex

Esta reclamação foi considerada resolvida