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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Envio de encomenda a 2 dias em solicitada
Resolvida
Maria Copeto apresentou a reclamação
20 de janeiro 2021 (editada a 21 de janeiro 2021)
Boa noite, a minha encomenda ja esta com estado de solicitada desde dia 18 de Janeiro, no dia de ontem vi a informação no vosso site que a encomenda ia ser entregue no dia 19 de janeiro as 20 depois o estado passou para solicitada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2021
21 de janeiro 2021
Exma. Sra. Maria Copeto,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
21 de janeiro 2021
Exma. Sra. Maria Copeto,
A informação de que dispomos é que o envio ainda se encontra nas instalação do expedidor. Agradecemos que verifique unto do mesmo a data prevista para ser colocado em distribuição.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
A informação de que dispomos é que o envio ainda se encontra nas instalação do expedidor. Agradecemos que verifique unto do mesmo a data prevista para ser colocado em distribuição.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
21 de janeiro 2021
Obrigada pela resposta rápida, entrei em contacto com a a empresa em questão e resposta deles foi " A sua encomenda já foi enviada e deverá ser entregue pela nacex."
Gostaria de saber realmente o que se passa
Gostaria de saber realmente o que se passa
23 de janeiro 2021
Ajudem a entender o que se está a passar porque agora a informação no voaso site mudou novamente
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
25 de janeiro 2021
Exma. Sra. Maria Copeto,
Lamentamos desde já as informações recebidas de forma díspar.
Para o envio em questão, foi-nos solicitada a sua recolha no dia 18 com data prevista de entrega dia 19. Possivelmente devido a uma rutura no stock , não colocaram o envio para distribuição no dia previsto, tendo depois a mensagem sido atualizada para "estado atrasado", porque não cumprimos com a primeira data objetivo.
Verificamos que o envio foi recolhido na passada sexta-feira, tendo sido colocada em distribuição e entregue esta manhã.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Lamentamos desde já as informações recebidas de forma díspar.
Para o envio em questão, foi-nos solicitada a sua recolha no dia 18 com data prevista de entrega dia 19. Possivelmente devido a uma rutura no stock , não colocaram o envio para distribuição no dia previsto, tendo depois a mensagem sido atualizada para "estado atrasado", porque não cumprimos com a primeira data objetivo.
Verificamos que o envio foi recolhido na passada sexta-feira, tendo sido colocada em distribuição e entregue esta manhã.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
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