NACEX - Falha entrega de encomenda

No dia 20/5 tive a informação da empresa que enviou encomenda que a mesma seria entregue no dia 21/5. Revesei-me com o meu marido de modo a alguém estar em casa. Perdendo ambos parte do dia. A encomenda não foi entregue nem houve qualquer contacto. No seguimento da encomenda via site da nacex dizia que dia 21/5 estava em distribuição e as 19:01 foi aberta uma incidência para em distribuição não acordada. As 8:30 do dia 22/5 voltou a estar em distribuição e as 9:08 voltar a entregar na hora acordada. Liguei para a linha de apoio e fui Informada que a encomenda seria entregue hoje dia 22/5 até as 17h mas já são 18:09 e não houve entrega nem um único contacto. Os empregados são muito mal pagos e trabalham em condições deploráveis e isso reflete-se no mau serviço.

Bom dia hoje após consultar o seguimento no site qual é o meu espanto que o estafeta colocou a indicação que eu não atendi as chamas realizadas por ele. No mínimo escandaloso. A essa hora estava gente em casa e o meu telemóvel não tou. Nem 1 vez. Nada profissional! Já para não falar que a agência da Amadora já nem atende as chamadas desde ontem. Estou a ser lesada e muito!

A encomenda foi entregue depois de vários telefonemas para o departamento da Amadora. Fiquei mais uma hora retida em casa. O funcionário em questão que me entregou a entrega nem trabalhar com picking sabia. Não sabia o que estava a fazer nitidamente. Para além de não ser nada profissional. Invistam em formações. É a minha confiança claramente que não vão ter novamente.