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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Morada mal atribuída
Resolvida
1/10
Luis Franco apresentou a reclamação
2 de abril 2020
Encomenda 3011/2216650
Fiz ontem encomenda numa loja online, paguei portes Nacex Express para ser entregue amanhã sexta feira. Hoje recebo um email com a informação de que a Nacex já tem o pacote, mas verifiquei qulefone tem morada errada. Depois de uma hora ao telefone, não atenderam no número de apoio ao cliente. Depois de tentar responder ao email de confirmação Nacex, responderam que vão alterar a morada mas que só chega na segunda-feira. Serviço express pago mas não vai ser cumprido.
Não entendo como colocaram uma morada com código postal que não corresponde à rua e à porta, pois nem existe.
Fiz ontem encomenda numa loja online, paguei portes Nacex Express para ser entregue amanhã sexta feira. Hoje recebo um email com a informação de que a Nacex já tem o pacote, mas verifiquei qulefone tem morada errada. Depois de uma hora ao telefone, não atenderam no número de apoio ao cliente. Depois de tentar responder ao email de confirmação Nacex, responderam que vão alterar a morada mas que só chega na segunda-feira. Serviço express pago mas não vai ser cumprido.
Não entendo como colocaram uma morada com código postal que não corresponde à rua e à porta, pois nem existe.
Data de ocorrência: 2 de abril 2020
3 de abril 2020
Exmo. Sr. Luís Franco,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
3 de abril 2020
Exmo. Sr. Luís Franco,
Informamos que após autorização por parte do nosso cliente, iremos reexpedir o envio em questão.
Importa referir que os dados de entrega são preenchidos em sistema pelo remetente, não tendo a NACEX qualquer responsabilidade pelo preenchimento dos mesmos.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Informamos que após autorização por parte do nosso cliente, iremos reexpedir o envio em questão.
Importa referir que os dados de entrega são preenchidos em sistema pelo remetente, não tendo a NACEX qualquer responsabilidade pelo preenchimento dos mesmos.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
6 de abril 2020
Exmo. Sr. Luís Franco,
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Luis Franco avaliou a marca
12 de fevereiro 2021
aldrabice
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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