Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
-
A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
- 800200077
-
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Não entrega
Resolvida
Nadia Dias apresentou a reclamação
24 de setembro 2020
No dia 2 do corrente mês recebi uma chamada do distribuidor a dizer que passou pela minha porta, mas a câmara estava avariada (completamente irrelevante), de maneira que ele não tocou e que voltava no mesmo dia por volta das 18h.
Nem a câmara estava avariada, nem o senhor tocou, porque eu estava em casa e nem o senhor voltou à hora combinada. Dia 3 tentei comunicar com o senhor para o mesmo número sem sucesso e mais uma vez fiquei a espera.
Dia 9 recebi uma chamada a marcar para o dia seguinte e de novo ninguém ligou ou apareceu.
Nunca ninguém apareceu, pois tenho uma pessoa sempre em casa e nunca foi recebida nenhuma encomenda da Nacex, incrivelmente de outras entregadoras sim e sem problema.
Para meu espanto, quando ligo informaram-me que alguém lhes informou que eu iria buscar a encomenda ao balcão e que entretanto acabaram por devolver porque ninguém foi buscar, o que acho incrível quando eu nunca mais comuniquei com ninguém e muito menos me ofereci para ir buscar ao balcão dada a situação actual.
Nota: esta encomenda foi feita no dia 19 do mês passado.
Nem a câmara estava avariada, nem o senhor tocou, porque eu estava em casa e nem o senhor voltou à hora combinada. Dia 3 tentei comunicar com o senhor para o mesmo número sem sucesso e mais uma vez fiquei a espera.
Dia 9 recebi uma chamada a marcar para o dia seguinte e de novo ninguém ligou ou apareceu.
Nunca ninguém apareceu, pois tenho uma pessoa sempre em casa e nunca foi recebida nenhuma encomenda da Nacex, incrivelmente de outras entregadoras sim e sem problema.
Para meu espanto, quando ligo informaram-me que alguém lhes informou que eu iria buscar a encomenda ao balcão e que entretanto acabaram por devolver porque ninguém foi buscar, o que acho incrível quando eu nunca mais comuniquei com ninguém e muito menos me ofereci para ir buscar ao balcão dada a situação actual.
Nota: esta encomenda foi feita no dia 19 do mês passado.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
24 de setembro 2020
Exma. Sra. Nadia Dias,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
28 de setembro 2020
Exma. Sra. Nádia Dias,
Desde já lamentamos a situação ocorrida, que não espelha a metodologia de trabalho da NACEX, que prioriza a garantia e a satisfação nas nossas entregas.
A ocorrência foi analisada e, mais avançamos que internamente foram tomadas as diligências necessárias de forma a garantir que situações idênticas não voltem a ocorrer.
Lamentamos desde já o transtorno causado e esperamos que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Desde já lamentamos a situação ocorrida, que não espelha a metodologia de trabalho da NACEX, que prioriza a garantia e a satisfação nas nossas entregas.
A ocorrência foi analisada e, mais avançamos que internamente foram tomadas as diligências necessárias de forma a garantir que situações idênticas não voltem a ocorrer.
Lamentamos desde já o transtorno causado e esperamos que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade Nacex
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.