Performance da Marca

90.2

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

58,4%

Taxa de Retenção de Clientes

64,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.2

2 Zelo 88.2

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Não entregaram a encomenda

Sara Costa apresentou a reclamação

7 de julho 2021

Mandaram-me mensagem a dizer que faziam a entrega hoje, esperei o dia todo e agora quando fui ver onde andava a encomenda diz que passaram e que não encontraram ninguém para receber a encomenda... Mas eu estive o dia todo em casa e não apareceu cá ninguém...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de julho 2021

NACEX

7 de julho 2021

Exmo(a). Sr(a). Sara Costa,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

NACEX

9 de julho 2021

Exma. Sra. Sara Costa,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue. por erro foi registada em sistema a incidência de forma incorreta, pois não tinha sido realizada nenhuma tentativa de entrega.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX

Sara Costa avaliou a marca

8 de julho 2021

Dei a reclamação como resolvida porque hoje vieram entregar-me a encomenda e o senhor foi simpático.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida