NACEX
NACEX Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,5%
Taxa de Retenção de Clientes
65,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
  • A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

    Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.

  • 800200077
  • Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
    2894-002 Alcochete
  • atencao.cliente@nacex.com

NACEX - "solicitada"

Resolvida
Eva Brito
Eva Brito apresentou a reclamação
14 de abril 2021
Boa tarde, no passado dia 11/04/2021 fiz uma encomenda on-line na myprotein, no dia seguinte (12/04) recebi um e-mail a dizer que a Nacex já tinha recebido a encomenda, no entanto desde aquele dia que quando vou ver o tracking da encomenda esta encontra-se no estado "Solicitada".
Gostava de saber se há algum problema, pois já não há a primeira que faço encomendas através desta transportadora e sempre correu bem.
Queria saber também qual é a previsão de entrega.
Obrigada.
Data de ocorrência: 14 de abril 2021
NACEX
14 de abril 2021
Exmo(a). Sr(a). Eva Brito,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade Nacex
NACEX
15 de abril 2021
Exma. Sra. Eva Brito,

O envio em questão ainda não saiu das instalações do expedidor para distribuição. De momento, só recebemos a informação da sua solicitação e só depois de novo pedido de recolha por parte do expedidor é que procederemos à distribuição do envio.

Para mais informações sobre o estado da sua encomenda, agradecemos que entre em contacto com o expedidor.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade Nacex
NACEX
16 de abril 2021
Exma. Sra. Eva Brito,

Verificamos que o envio saiu ontem dos armazéns do nosso expedidor, encontrando-se em distribuição durante o dia de hoje.

Para previsão do horário de entrega, poderá entrar em contacto com o nosso centro de distribuição de Oliveira de Azeméis, através do nº 256 817 100, ou através da nossa linha gratuita de atenção ao cliente 800 200 077.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade Nacex
Esta reclamação foi considerada resolvida
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