Natura Selection - Artigo defeituoso

Boa noite,

Em 28/09/2023 comprei umas calças na loja Natura do centro comercial Almada Fórum e ao verificar melhor o artigo após a compra, reparei que as calças tinham defeito. Dirigi-me novamente à loja onde foi comprovado pelas funcionárias o referido defeito.

Disponibilizei-me para fazer a troca por outras calças iguais. Muito gentilmente a funcionária procurou o artigo noutras lojas mas o mesmo já estava esgotado. Dada a situação seria expectável a devolução do valor cobrado mas fui informada que a Natura apenas possibilita a troca por outro artigo.

Não pretendo adquirir qualquer outro artigo, mas obrigam o cliente a fazê-lo sob pena de perder o valor investido. Estando o artigo com defeito, nem sequer devia estar exposto para venda e o cliente não pode estar sujeito à habitual politica de trocas e devoluções . Pretendo a devolução do valor despendido!

Obrigada
Brígida Ferreira