Naturitas - Ausência de serviço pós-venda

DiA 7 de Março de 2023 realizei uma encomenda no valor de 50 53Eur.
Nunca recebi a encomenda mas pelo tracking number fornecido a SEUR informou que a encomenda tinha sido devolvida ao remetente sem especificar motivos.
Já preenchi diversas vezes o formulário de contacto da naturitas.es tendo apenas recebido respostas automáticas sem contudo fornecerem informações concretas sobre o problema.
Estou muito desiludida pois era cliente habitual da loja e recomendei a vários conhecidos e agora verifico que o serviço se tem degradado continuamente. Após este episódio deixarei seguramente de ser cliente.