Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,2%
Tempo Médio de Resposta
15,1%
Taxa de Solução
39%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
38,9%
Ranking na categoria
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Naturitas - Reclamação do pedido 5000219561

Sem resolução
2/10
Iolanda Correia
Iolanda Correia apresentou a reclamação
9 de junho 2022
No dia 1.06.22 fiz uma encomenda online e paguei de imediato.
Ontem, dia 8.06.22 recebi mensagem com nº da guia da DPD e código de receção com horário de entrega das 16h30 ás 17h30. Nada recebi.
Hoje, dia 9, recebi a mesma guia e código diferente dizendo um horário de entrega, que não foi cumprido.
As linhas da Naturitas ((+351) 308 800 289) estão inoperacionais até 17 de Junho e os emails não servem para nada.
Ficarei pacientemente á espera e irei reclamar em tudo o que exista para esse fim.
Lamentável.
Data de ocorrência: 1 de junho 2022
Iolanda Correia
Iolanda Correia avaliou a marca
29 de julho 2022

tempo de entrega excessivo e a resposta aos meus emails foi insatisfatória além de que não tem pessoas a atender pedidos é tudo respostas automatizadas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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