Neptune Circle - Compra de telemóvel sem entrega

Adquiri um telemóvel Doogee S80 Lite 4GB 64GB via site da loja no dia 04-11-2019, pelo qual paguei 280.90€ e até ao momento não recebi ainda o equipamento. Já liguei por diversas vezes para a loja em causa e só fui atendido 2 vezes, e na primeira vez a senhora que me atendeu indicou que a encomenda estava pendente e que ia solicitar um contacto urgente ao armazém. Nunca recebi resposta. Na segunda vez, fui atendido por um senhor que me indicou que o equipamento que comprei já se encontrava descontinuado e que ou faria a troca por outro equipamento ou faziam a restituição do valor. Não recebi nenhum contacto da loja e nenhuma das soluções indicadas veio a concretizar-se Apesar das minhas tentativas até ao momento não recebi qualquer proposta com alternativa ou contacto para que seja restituído o valor da compra que fiz, sendo que a única coisa que pretendo é receber o telefone que comprei ou outro equivalente. Estou neste momento à 5 semanas com um telemóvel emprestado quando o prazo de entrega seria de 48 a 72 horas após a compra.