Neptune Circle - Falta de entrega de produto já pago

Dia 19/10/2019, adquiri um aspirador Xiaomi Roborock S6 na loja física loja da Neptune Circle no centro comercial Roma. Como não tinham stock na loja fiz a reserva do mesmo, tendo pago na data o valor total do aparelho, sendo informado que o mesmo seria entregue no prazo previsto de 3 semanas. Passado esse tempo sem qualquer contacto por parte do vendedor contactei via telefone e informaram que por problemas na alfandega a entrega estava atrasada. A partir daí fui contactando a loja semanalmente e a resposta foi sempre a mesma. Como o comerciante nunca teve a iniciativa de me contactar e cansado de obter sempre a mesma desculpa, passados 2 meses da compra desloquei-me novamente à loja física que para meu espanto se encontra encerrada definitivamente, assim como está desactivado o contacto telefónico. Em consulta ao site da empresa verifico que também eliminaram todos os outros contactos.