Nespresso
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,8%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
30,4%
Média das Avaliações
42%
Taxa de Retenção de Clientes
51,2%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Cafés 93.8
2 Delta Q 93.7
3 Dolce Gusto 55.3
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Nespresso30.6
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Máquina de café a verter água no reservatório de cápsulas

Aguarda resposta
Carlos Manuel Engrossa
Carlos Engrossa apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Comprei uma máquina de café Delonghi Nespresso em 27/12/2019. Sempre tive o máximo cuidado com a limpeza e manutenção da mesma. Sou o único utilizador desta máquina em uso doméstico e tomo um café diariamente, 4 (quatro) dias por semana.
A máquina, desde 14 de Abril de 2024, que se encontra a verter água para o recipiente do porta cápsulas e esvazia bastante o depósito de água. Sai um café aguado e sem a qualidade normal, como habitualmente. Não compreendo, como em tão pouco uso diário, a máquina já acusa esta avaria ou defeito de fabrico, para um tipo de utilização muito leve.
Solicito a reparação ou substituição da máquina sem custos, visto só utilizar cápsulas da vossa marca Nespresso. Mesmo fora da validade da garantia, considero que o artigo revela pouca fiabilidade e qualidade de construção, dado o cuidado na limpeza e manutenção, e do baixo uso de utilização Solicito deferimento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Carlos Manuel Engrossa
Carlos Engrossa está a aguardar resposta da marca
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