Nespresso
Nespresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
6,9%
Taxa de Solução
28,8%
Média das Avaliações
42%
Taxa de Retenção de Clientes
51,2%
Ranking na categoria
Bebidas - Café
1 Delta Q 93.9
2 Delta Cafés 93.8
3 Dolce Gusto 58.3
...
Nespresso29.3
Nestlé Portugal S.A.

Nespresso - Reparação máquina vertuo pop red

Resolvida
1/10
Rua do poço 7 r/c
Rua r/c apresentou a reclamação
2 de março 2024
Entreguei a 12/02/2024 na Boutique Nespresso IV - Vasco da Gama , informado que estaria pronta dia 27 e que seria entregue na residência , de acordo com documento que me forneceram e em anexo
Dirigi-me hoje á Boutique e me informaram que não estava pronta.
Disponibilizamos uma máquina de substituição durante a reparação, para que não fique sem os seus cafés preferidos! nem isto cumpriram
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de março 2024
Rua do poço 7 r/c
Rua r/c avaliou a marca
16 de março 2024

Nunca fui contatado pela marca e como tinham prometido em loja a 27/02 isso não aconteceu .m Ligaram-me da Loja Vasco da Gama dia 4/3 a dizer que estava pronta para levantamento em loja.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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