Nike - Artigo com defeito

Boa tarde, a 21 de julho estava de férias no Algarve e comprei na loja JD umas sapatilhas nick blazer mid com o valor de 65€. So em setembro é que a minha filha as calçou apenas 5 vezes. Quando reparo que tem um rasgão na parte interna. Fui a uma loja Jd não me aceitaram a reclamação porque eu disse que as limpei com um pano molhado. Agora eu pergunto onde está a etiqueta com a informação de limpeza do artigo? Como devemos proceder se não existe informação. Agradeço uma resposta o mais rápido possível e uma resolução .
Atentamente
Isabel Martins