Nissan - Assistência em viagem - reboque

Dia 21/01/2024, cerca das 19h, contactei 800200000 - assistência em viagem, pedindo o reboque da Nissan, o qual tenho direito, por ter as revisões da viatura feitas no concessionário e na altura prevista,.
O colaborador que me atendeu disse-me , não ter direito, visto a viatura já não estar na garantia que são 3 anos para accionar o reboque da minha companhia de seguros.
Hoje , tive conhecimento que tenho direito.
O colaborador da empresa de reboques que trabalha para a Nissan, deveria estar informado para não causar má imagem à empresa que contratual.
A reclamação é para a Nissan, pois é responsável pela incompetência dessa empresa de reboques.