Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
3,3%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
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Nivea - Publicidade enganosa

Sem resolução
1/10
Andreia Meneses
Andreia Meneses apresentou a reclamação
26 de julho 2017

Entrei de férias e como tal fiz todas as compras para quinze dias de praia com a família. Para além dos biquínis comprei protector solar. Como a Nivea publicita que os novos protectores não mancham a roupa optei por essa marca. Factor 50+ porque tenho duas filhas menores. Qual não é o meu espanto quando ao fim do segundo dia verifico que o biquíni da minha filha mais velha está amarelo (era às riscas brancas e azuis).... um biquíni novo com dois dias de uso... meti-o na máquina de lavar e as manchas não saem. Escrevi na página de Facebook da Nivea e até agora nada de resposta! Além de me terem estragado um biquíni não têm muita consideração pelos clientes! Lamentável!

Data de ocorrência: 26 de julho 2017
Andreia Meneses
Andreia Meneses avaliou a marca
8 de janeiro 2024

Descontente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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