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Nobre - Má qualidade das salsichas
Resolvida
9/10
Jorge Ferreira apresentou a reclamação
6 de setembro 2023
No passado día 26 de agosto, compramos no Intermarché Âncora ,24 latas de 3 pares de Salsichas Nobre. Quando abrimos a primeira lata, extranhamos tanto o sabor como a textura, sendo o primeiro tão desagradável, que, após ter aberto mais duas latas, optamos por não consumir o produto. Não sabemos se se deve a que as salsichas estejam em más condições, ou então que a formula de fabrico tenha mudado tão radicalmente para pior, mas na dúvida, não as vamos consumir. Vamos proceder com a correspondente reclamação à loja, se bem que nos parece que ficaremos prejudicados.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de setembro 2023
11 de setembro 2023
Boa tarde caro Jorge,
Antes de mais agradecemos a disponibilidade demonstrada para entrar em contacto connosco. Para nós, é fundamental o retorno de informação por parte dos nossos consumidores, só assim podemos continuar a nossa política de servir cada vez melhor.
Lamentamos desde já o sucedido. Nas provas organoléticas que realizamos internamente não foi detetada nenhuma situação anómala, pelo que iremos averiguar com mais pormenor o que poderá ter estado na origem do seu da situação que reporta, tendo em conta o lote que nos comunicou.
Dado que o produto que adquiriu não ofereceu a qualidade esperada e para de algum modo compensar o sucedido, teremos todo o gosto em enviar-lhe vales a utilizar numa próxima aquisição de produtos NOBRE.
Para tal, apenas necessitamos que nos indique uma morada para onde os possamos enviar.
Por fim, gostaríamos de agradecer-lhe em nome da NOBRE a confiança na nossa marca e nos nossos produtos.
A equipa Nobre
Antes de mais agradecemos a disponibilidade demonstrada para entrar em contacto connosco. Para nós, é fundamental o retorno de informação por parte dos nossos consumidores, só assim podemos continuar a nossa política de servir cada vez melhor.
Lamentamos desde já o sucedido. Nas provas organoléticas que realizamos internamente não foi detetada nenhuma situação anómala, pelo que iremos averiguar com mais pormenor o que poderá ter estado na origem do seu da situação que reporta, tendo em conta o lote que nos comunicou.
Dado que o produto que adquiriu não ofereceu a qualidade esperada e para de algum modo compensar o sucedido, teremos todo o gosto em enviar-lhe vales a utilizar numa próxima aquisição de produtos NOBRE.
Para tal, apenas necessitamos que nos indique uma morada para onde os possamos enviar.
Por fim, gostaríamos de agradecer-lhe em nome da NOBRE a confiança na nossa marca e nos nossos produtos.
A equipa Nobre
11 de setembro 2023
Podem enviar os vales a meu nome para a Rua Comendador Canas, 106 4910-469 Vila Praia de Âncora
Jorge Ferreira avaliou a marca
11 de setembro 2023
A Nobre de sempre
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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